海外のお客様から多く寄せられるご質問をまとめました。
ご注文前にご確認いただくことで、安心してお取引いただけます。
1. 海外配送について（Shipping）
Q1. どの国へ発送できますか？
発送可能な国・地域は多数ございますが、国ごとに配送条件や制限が異なります。
ご希望の国名を添えてお問い合わせください。
Q2. 配送料はいくらですか？
商品のサイズ・重量・発送先の国によって異なります。
ご注文内容をもとにお見積もりをお送りします。
Q3. 配送方法は何がありますか？
主に航空便と船便がございます。
国や商品の性質により最適な方法をご提案いたします。
Q4. 追跡番号（Tracking Number）はありますか？
はい、すべての発送には追跡番号をお知らせいたします。
発送完了メールにてご確認いただけます。
Q5. 梱包は安全ですか？
はい。多層保護・角の補強・乾燥剤封入など、海外輸送に耐える丁寧な梱包を行っています。
2. 税金・関税について（Customs & Duties）
Q6. 関税や輸入手数料はかかりますか？
国や地域の税関規定により異なります。
通常は受取人様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
Q7. 税金の見積もりはできますか？
申し訳ございませんが、当店では各国の関税・消費税額を事前に算出することはできません。
詳細はお住まいの国の税関にてご確認ください。
3. 注文・支払いについて（Ordering & Payment）
Q8. 海外からの注文はどのように行いますか？
商品ページからお問い合わせいただき、国名・商品名・数量をお知らせください。
お見積もり後に正式なご注文手続きをご案内いたします。
Q9. 支払い方法は何がありますか？
今後、クレジットカードやPayPal決済などの対応を予定しています。
Q10. 見積もり後にキャンセルは可能ですか？
発送前であればキャンセル可能です。
製作開始後や発送準備中の場合は、状況によりご相談を承ります。
4. 商品について（Product Details）
Q11. 一枚板と接ぎ盤の違いは？
一枚板は一本の木から切り出した盤で、木目が自然で価値が高いのが特徴です。
接ぎ盤は複数の木材を接合したもので、安定性がありコストを抑えられます。当店の接ぎ盤は柾目で接合しており、漆の線がのるように製作しています。
Q12. 榧（Kaya）とは何ですか？
碁盤・将棋盤の最高級材として知られる榧（かや）は、日本を含む東アジアに自生する樹木の一種です。
かやの木（榧）が選ばれ続ける理由
かやの木（榧／カヤ）は、日本の囲碁盤・将棋盤を語るうえで欠かすことのできない、最高級素材のひとつです。木目は細かく均一で、適度な硬さと深い粘りを併せ持ち、長年の使用にも歪みや狂いが生じにくい特性があります。盤に石や駒を置いたときの澄んだ音色、指先に伝わるしっとりとした感触は、かやの木ならではのもの。これは木の内部に豊富に含まれる天然の油分によるもので、盤全体に落ち着きと品格をもたらします。また、使い込むほどに表情が深まり、色艶が増していくのも榧の魅力です。年月を重ねるごとに、打ち手・指し手とともに育っていく盤は、単なる道具を超えた一生の相棒となります。
詳細は「榧という木について 」をご覧ください。
Q13. 新榧（Shin-Kaya）とは違うのですか？
はい、別種の木です。榧は日本榧（Japanese Kaya）、新榧は主に北米産スプルースなどが用いられます。中国榧（Chinese Kaya）も取り扱っております。
Q14. 卓上盤と脚付き盤の違いは？
卓上盤はコンパクトで扱いやすく、脚付き盤は安定感と格式があります。
詳しくは「碁盤の選び方」 をご参照ください。
5. 品質・保管について（Care & Maintenance）
Q15. 海外でも木が割れたり反ったりしませんか？
木製品は環境により変化しますが、正しい保管で長くお使いいただけます。
直射日光・急激な湿度変化を避けてください。
Q16. 湿度が高い国（または乾燥した国）での注意点は？
湿度の高い地域では風通しを良くし、乾燥した地域では適度な加湿を行ってください。
湿度40〜60％を目安に保つと安心です。
Q17. 香りはどれくらい続きますか？
榧特有の芳香は個体差がありますが、長期間楽しむことができます。
使い込むほどにやわらかい香りになります。
6. 修理・再生について（Repair）
Q18. 海外から再生（削り直し）を依頼できますか？
はい、送料をご負担いただければ対応可能です。
詳細は事前にご相談ください。
Q19. どの程度の傷なら直せますか？
表面のキズや軽度のへこみであれば再生可能です。
メールでお写真をお送りいただければ判断いたします。
Q20. 再生できないケースは？
木の内部まで達する大きな割れ・亀裂などは再生できない場合があります。
7. その他の質問（Others）
Q21. 在庫はありますか？
商品は一点もののため、在庫状況は都度ご確認ください。
Q22. ギフト包装はできますか？
海外配送では特別な包装が難しい場合もありますが、できる限り丁寧に対応いたします。
Q23. 現地の Go クラブ・学校・Dojo へ直接発送できますか？
はい、正確な住所をいただければ直接発送いたします。
8. さらに質問がある場合は（Contact）
上記にないご質問がございましたら、
国名とご希望の商品名 を添えてお気軽にお問い合わせください。